立案窗口是每个到法院打官司的老百姓接触法院的第一站,是方便群众诉讼、接受群众监督、树立法院形象的重要窗口,作为公民诉权保障的第一道环节,立案窗口是否便民高效,关系群众对司法公正的“初体验”。通化铁路运输法院立案庭牢牢把握司法为民的工作主线,狠抓立案工作,围绕多元解纷、立案服务、审判辅助、涉诉信访等业务,不断完善司法便民、利民措施,全力提升司法服务群众的能力和水平,取得了显著成绩。
立案窗口功能升级
2019年通化铁路运输法院以搬迁新址为契机,对立案大厅“一站式”服务进行升级,采用“柜台式”“窗口式”开放办公方式,立案窗口主要为五大功能窗口。一材料收转窗口,接收立案材料,收转当事人、代理人、辩护人提交的诉讼材料,工作人员收转材料时认真核对、登记,开具收据,保证及时转交给法官或合议庭;二立案窗口,提供立案咨询、立案审查、登记立案,工作人员严格审查诉讼材料,提供法律咨询,符合立案条件的当场立案,并辅助进行网上立案;三跨域立案/特殊服务窗口,为当事人选择来本院进行跨域立案提供立案服务,为来院立案的特殊群体、企业提供优先接待、优先办理、优先立案的绿色服务通道;四诉调对接窗口,对事宜调解的民事纠纷,引导当事人进行诉前调解,征得当事人同意的,及时移交调解员进行调解;五缴费窗口,由专门的财务人员负责诉讼费收缴工作,提供现金、转账、微信等缴费方式。
立案窗口服务升级
优化窗口环境,提升服务水平,落实司法为民,从四字方针做起。
在“效”字上做文章。在立案阶段,严格规范立案时限,对立案审查、系统操作、电子卷宗扫描、移送审判庭等环节提出明确的时间要求。
在“实”字上下功夫。“窗口”以群众需求为中心,开展延伸服务,为当事人提供细致、耐心的释法答疑服务,消除当事人立案难、办事难的刻板印象,感受通铁法院的人文关怀。
在“亮”字上现光彩。通过立案大厅的LED屏展示移动微法院、网上鉴定、网上保全等平台,自助立案区为当事人提供文书自助一体机,亮出智慧法院优秀成果,让当事人感受信息化的便利服务。
在“活”字上求发展。“窗口”注重开拓创新、灵活运用多种方式解决纠纷,积极探索诉前调解,针对事实清楚,争议不大的案件,积极引导当事人通过诉前调解、协调化解的方式解决,截止到目前为止,我院调解成功率达52.64%,协调化解成功率达到64.41%,实现诉源治理,实质性解决纠纷的目的。
立案窗口作为法院“服务人民群众、展示司法形象”的重要窗口,每一位干警都要做到文明接待,微笑服务,对到法院诉讼的当事人做到热心、耐心和细心,以实际行动做好标杆、样板,充分发挥党员示范窗口的辐射带动作用,让来访者感受到我院的专业化、功能化、精细化立案服务。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2021-11-24 10:11:27
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